Resi e Rimborsi

Che cosa fare se LA MERCE È DANNEGGIATA

Qualora, una volta aperto il pacco integro, l'opera risulti danneggiata, preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla data di consegna, mandandoci delle foto che evidenzino in modo chiaro il danno.
Forniremo tutte le informazioni necessarie alla corretta restituzione e per ottenere la sostituzione (se possibile) o il rimborso.

DIRITTO DI RECESSO
COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Se il tuo acquisto non corrisponde alle tue aspettative, puoi effettuare il reso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.  Invia una raccomandata A. R. all’indirizzo La Mongolfiera Galleria d’Arte di Gioia Quicquaro 18038 Sanremo, via Roma n. 50 oppure scrivi un email a info@gallerialamongolfiera.it entro le 24 ore successive dalla ricezione dell’ordine. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ti invieremo un modulo di autorizzazione alla restituzione, senza il quale non potremo evadere la tua richiesta.

Importante:

  • L'opera dovrà essere correttamente imballata, se possibile utilizzando l'imballo originale, completi di accessori e dell’autentica allegata, senza alcuna mancanza, e spedita via corriere a questo indirizzo: La Mongolfiera Galleria d’Arte di Gioia Quicquaro – via Roma, 50 – 18038 Sanremo
  • Non si accettano resi di opere sporche, usate, manomesse o prive della loro integrità.
In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
  • Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, come previsto dall’articolo 57, comma 1 del Codice del Consumo.
  • Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di rientro dell'opera nei nostri magazzini, una volta appurata la sua integrità, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente Consumatore con la comunicazione di recesso. Non appena verrà convalidata la richiesta di reso, verrà inviata una email di conferma.

La Mongolfiera Galleria d’Arte si riserva il diritto di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finchè il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a La Mongolfiera Galleria d’Arte. In caso contrario, La Mongolfiera Galleria d’Arte potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono a carico del cliente.


ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti aventi Partita IVA.